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안녕하세요 고객님, VOIR 브아입니다. 

어제 안내드린바와 같이 **2/21(수)** 고객님의 배송지로 상품 수거 예정이니 준비 부탁드립니다. 

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* 모든 상품의 검품은 CCTV를 통해 녹화되며, 고의적으로 훼손하여 반품할 경우 법적 조치를 시행하고 있습니다. 

* 라벨 훼손 혹은 제거 시, 반품 철회되며 별도 안내 없이 착불로 재반송됩니다. 

* 착용 후 늘어나거나(무릎, 종아리 등) 오염 등 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우 별도 안내 없이 착불로 자동 반송됩니다. 

* 처음 받은 포장(내포장(투명)+외포장(진회색))과 동일하게 재포장 부탁드립니다. 처음 받은 포장(내포장+외포장지)대로 꼼꼼히 포장(테이프 고정 필수)해주셔야 반품 처리 가능합니다. 다른 포장지 사용으로 기타 냄새가 밸 경우 반품 불가합니다. 포장 부주의로 인한 상품 오염 및 훼손의 경우 별도 안내 없이 자동 반송됩니다. 

* 착용 흔적 및 냄새(향수, 방향제, 화장품, 담배냄새, 집냄새, 세제 및 섬유유연제 냄새), 머리카락, 기타오염이 있을 경우, 세탁 및 수선한 경우 별도 안내 없이 착불로 재반송되며, 절대 반품 불가합니다. 

*미리 포장하여 기타 냄새가 배지 않도록 꼭 주의 부탁드립니다.* 

* 외출 시, 반품 상품 문 앞에 두시고 *반품* 적은 쪽지 붙여주시면 택배기사님이 수거해가십니다. 해당 수거 일자에 미수거된 경우 반드시 문의게시판으로 문의 부탁드립니다. 

* 정해진 날짜에 반품 미수거시 문의게시판 통해 꼭 연락주셔야합니다. 수거 지연 및 연락이 없을 경우 기간 경과로 인해 반품이 자동 철회됩니다. 

* 수거접수는 VOIR(브아)에서 진행하며, 타 택배사를 이용하여 착불로 보내는 경우 고객님께서 착불 배송비를 부담해주셔야 합니다. 미 부담시 상품 환불이 절대 불가합니다. 

* VOIR(브아)마켓 내에서 구입한 상품만 수거합니다. 다른 마켓 상품을 같이 보내실 경우, 추가 배송비가 청구되며, 반송됩니다. 

* 반품 처리는 기사님께 상품 전달 후 택배 점포를 거쳐 상품 확인 후 처리되므로 영업일 기준(공휴일,주말 제외) 7~10일 정도 소요될 수 있습니다. 

+ 받으신 포장지가 없으신 경우 냄새가 나지 않는 새포장지에 포장 후 상품 수거 부탁드리겠습니다:) 

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 비슷한 다른제품을 선물받아 꺼내보기만하고 반품신청을 하였으며, 라벨은 없는상태였습니다.

현재 동봉된 투명비닐은 있으며, 외부 택배송장이 붙었던 비닐은 없습니다.

문자로 봉투훼손 시? 환불불가하다는 문구를 보아 환불가능 여부문의합니다.

제품자체 손상 또는 착용 없는상태이나 외부봉투가 없어 환불불가 안내한다면 상위법에 따라 처리 예정입니다. 답변바랍니다.